Гарантія та Повернення

Повернення або обмін придбаного товару можливі протягом 14 календарних днів з дня його покупки (отримано у кур'єра, у відділенні «Нова Пошта»).

Повернення не можливе в таких випадках:

• Після 14-ти днів з моменту його отримання;
• При неповній комплектації повернення: відсутності фабричної упаковки, в якій вам був доставлений товар, ярликів, этикеток і пр.
• Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.

Повернення товару відбувається за кошти покупця, окрім гарантійних випадків.
Термін повернення грошей 7 днів.
Гроші будуть поверненні тим способом, яким була здійснена оплата.
Для здійснення повернення вам потрібен товарний чек, або номер телефону на який було здійснено продаж товару.

Строк дії гарантії на Б/В пристрої:

12 місяців — безкоштовно;
24 місяці — +15% до вартості.

Додаткові положення гарантії на вживану техніку:

• На час гарантійного ремонту не надається підмінний пристрій.
• Гроші повертаються лише у випадку повного виходу пристрою з ладу через заводський дефект, якщо наш сервісний центр не може його усунути.
• Повернення або обмін пристрою не передбачає компенсації за додаткові послуги (розширена гарантія, гравіювання, встановлення ПЗ тощо).
• Гарантія на акумулятори надається лише на нові батареї (12 місяців). На б/в акумулятори гарантія 3 місяці.
• Доставку пристрою для гарантійного ремонту в обидві сторони оплачує покупець.
• Відправка пристрою на гарантійний ремонт здійснюється без післяплати.
• Для гарантійного обслуговування надсилається лише пристрій та блок живлення. Аксесуари (сумки, мишки, флешки тощо) не приймаються, і компанія не несе відповідальності за них.

Гарантія анулюється у випадках:

• Механічні або інші пошкодження, спричинені необережними чи умисними діями покупця або третіх осіб.
• Несанкціоноване втручання у пристрій, модифікація конструкції, самостійний ремонт.
• Зміна, видалення або пошкодження серійного номера чи IMEI-коду.
• Пошкодження внаслідок стихійних лих або форс-мажорних обставин.
• Недотримання правил експлуатації (перегрів, вплив рідин, пил, механічні навантаження, потрапляння сторонніх предметів).
• Перепади напруги в електромережі.
• Використання неякісних або несумісних витратних матеріалів.
• Проблеми, спричинені програмним забезпеченням.
• Обмін б/в ноутбуків можливий протягом 14 днів з моменту отримання.

Процедура обміну:

• Зв'язатися з менеджером та зареєструвати запит на обмін.
• Описати виявлені несправності (за можливості надати фото або відео).
• Отримати реквізити для відправки ноутбука.
• Надіслати товар на обмін, передавши номер ТТН менеджеру.
• Обмінний пристрій надсилається після отримання та перевірки поверненого товару.
• Якщо вартість обмінюваних товарів відрізняється, доплата здійснюється за узгодженими умовами.

Час діагностики та ремонту:

• Перевірка несправностей займає від 3 до 14 робочих днів.
• Ремонт триває до 14 днів, а при необхідності заміни рідкісних комплектуючих — до 28 днів.
• У разі виявлення серйозного дефекту, що не підлягає ремонту, пристрій може бути обміняний або покупцеві повертаються кошти.
• Повернення грошей здійснюється протягом 7 днів після завершення діагностики.
• Кошти за додаткові послуги не повертаються.
• Придбаючи техніку у нашому магазині, ви погоджуєтеся з цими умовами.